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变“群众跑”为“交警跑”

2018-10-11  来源:中国千亿国际886网-千亿国际886日报  作者:  编辑:杨茜茜
核心提示:为积极回应人民群众对美好生活的新期待、新要求,贾汪公安交管部门按照上级部门的部署和要求,牢固树立以人民为中心的思想,聚焦关键环节,着力破解难题,切实推动20项交管“放管服”改革新举措落地生效.
  

中国千亿国际886网-千亿国际886日报(全媒体记者 杨旭东)为积极回应人民群众对美好生活的新期待、新要求,贾汪公安交管部门按照上级部门的部署和要求,牢固树立以人民为中心的思想,聚焦关键环节,着力破解难题,切实推动20项交管“放管服”改革新举措落地生效,让群众实实在在地享受到改革“红利”。

优化流程,“一窗办”

为解决群众办理车驾管业务“不明白”“排长队”“跑窗口”等问题,坚持以群众视角、百姓感受审视服务环节,优化业务流程,变“群众跑”为“交警跑”。

编制“办事指南”。将与群众密切车驾管业务,逐项明确“申请材料目录”“收费标准及依据”“办理途径”等项目,公开公布,确保办事群众“来前即知晓”。

打造导办服务“2.0版”。选拔5名业务精、服务好的工作人员充实导办台,主动为办事群众预审把关办事材料,提供咨询服务,避免群众无效排队,同时全面更新智能叫号系统,按业务办理时长进行智能分拣,确保办事群众“进门即办理”。

实行“一窗式”办理。推动实现支付宝、微信等电子支付的基础上,将车辆管理、驾驶人管理和疑难业务三种服务窗口,全部整合为综合性业务窗口,让群众“起身即办结”。

容缺受理,“马上办”

坚持内部挖潜,对驾驶证申领、满分学习等业务的非核心申报材料,实行“先受理、后补缺”。

驾驶证业务“只交身份证”。对驾驶证满分学习和教育、驾驶证申领、审验等原需的8类材料实行“容缺”,仅校验本人身份证,做到“随来随领(学)”。

私家车登记“先登记后告知”。对群众私家车注册登记时存在安装装饰脚踏板、行李架等问题的,先予受理登记,再告知改正,给予群众充分时间操作。

区内车辆档案核查“全取消”。结合群众购置“二手车”日益普遍的情况,取消在本辖区内转移登记原需的档案核查,取消非必要环节。

破除壁垒,“一证办”

为解决群众购车登记往返公安、税务多部门、窗口办事提交材料“一大堆”等问题,坚持打通渠道、化繁为简,变“群众提交”为“内部流转”。

突破数据壁垒。主动协调税务、医院、邮政等相关部门和公安内部各警种,对涉及机动车和驾驶人的相关数据项进行对接,实现人口信息、纳税信息、出入境记录、吸毒人员等信息交换共享、精准核查,无需群众提交。

推行一证通办。对补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务持本人身份证明一证可办,对原需审核或收回的驾驶证、行驶证,通过内部信息核查,不再要求群众提交。截至目前,已办理“一证办”业务3000笔,累计为群众节约办事材料4000份。

开展自助办理。大力推进机器换人,在车管所设置自助服务区,增设选号、违法处理等自助服务终端,办结证件通过窗口取件或邮寄送达,让群众动动手指即办成事。截至目前,已通过自助终端为800人次群众提供服务,办结各类业务1020笔。

延伸触角,“就近办”

为解决群众长距离奔波办事的问题,坚持社会化拓展,就近化设点,网络化服务,让群众短距离、“零距离”办成事。

打造社会化服务网络。开展“警医”“警邮”合作。在新城区增设机动车登记服务站,代办新车注册登记、二手车转移登记、抵押登记等8项车驾管业务,提供一站式服务。

打通农村服务“最后一公里”。推动4个公路值勤中队和2个乡镇邮政点开通专项窗口,处理违章、办理换领、补领驾驶人、信息变更、摩托车登记等车驾管业务。

构建网上服务“零距离”平台。大力推广应用交通安全综合服务管理互联网平台及“12123”平台,注册人数达1.6万人。

民意引领,“高效办”

为解决群众办理车驾管业务办理疑难事项和事故处理工作,更好地为群众提供优质高效服务,坚持问题导向,创新工作举措,着力破解难题。

营造舒适办事环境。用改善民警住宿的经费,改造服务大厅,宁可委屈民警不能委屈群众。让群众站着等、站着办变成坐着等、坐着办。增添叫号机、休息座椅,增设大功率空调。

增设“驾驶员之家”。坚持一切为了群众,将民警会议室改造成驾驶员之家,让审验学习和满分学习有良好的学习环境。

敞开车管大院,为社会车辆提供停放车区域。让群众安全、顺畅通行,不堵车更不堵心。

深化“一号窗口”。在车管所、秩序服务大厅深化了“一号窗口”,及时受理群众遇到的各类疑难事项,并实施限时办结制度。

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